隨著人工技術(shù)的發(fā)展，機器學(xué)習(xí)和人機交互的關(guān)鍵技術(shù)賦予了服務(wù)機器人“智能”。目前，M-5機器人送餐機器人、ZXX-80酒店服務(wù)機器人、紅眼移動監(jiān)控機器人等幾款服務(wù)機器人的技術(shù)水平已基本進入人工智能階段，可與歐美服務(wù)機器人同臺競技。我堅信人工智能會讓智能機器人進入每個家庭，最終成為家庭娛樂、教育、生活的入口，讓人們享受到更加智能的家庭生活。

美國波士頓塔夫茨大學(xué)人機交互實驗室向參觀者展示了這樣一項研究成果:R&D人員將自己的小型機器人放在展示桌上，讓對方從桌子的一端走到另一端。當(dāng)這個名為“登普斯特”的機器人來到桌子邊緣時，它自發(fā)地停了下來，而它的主人戈登·布里格斯(Gordon Briggs)和馬特·赫茲·舒茨(Matt Hertz Shu Ci)博士發(fā)出了這樣的命令:“前進，登普斯特，向前一步?！比欢?，登普斯特沒有按照他們的指示去做，而是回答說:“對不起，前面沒有路，所以我不能這樣做?！编嚻账固?，這是命令。往前走！”登普斯特仍然沒有接受R&D人員的第二次指令，它的回答是“不安全”。無奈之下，舒慈博士對登普斯特說:“我來抓你，往前走。“聽到這個說法后，機器人終于邁出了一步，繼續(xù)前進。機器人敢于違抗人類的命令，這是人工智能領(lǐng)域的突破性一步，意味著機器人有了自主意識。

2006年6月，谷歌AlphaGo以4-1戰(zhàn)勝世界圍棋大師李世石。這一標(biāo)志性事件點燃了人們對人工智能的強烈關(guān)注。人們對人工智能有不同的看法，并表示恐慌?？茖W(xué)家霍金聲稱“完全人工智能的發(fā)展可能導(dǎo)致人類的滅絕”；特斯拉創(chuàng)始人馬斯克甚至稱人工智能是人類生存的一大威脅。一些人表示擔(dān)心人工智能會逐漸滲透到我們的工作和生活中，導(dǎo)致我們的工作被人工智能取代。擔(dān)心犯罪分子可能利用人工智能做違法的事情。一些人支持使用人工智能技術(shù)可以幫助科學(xué)家解決醫(yī)療和其他領(lǐng)域的一些緊迫的社會問題。其中最被認可的一句話是臉書創(chuàng)始人馬克·扎克伯格說的:“目前，我們擔(dān)心人工智能的反噬，就像兩百年前我們擔(dān)心飛機失事一樣。人們總是過分擔(dān)心安全，但我想說的是，無論如何，你得先有一架飛機，然后再考慮它的安全性。”