2007年，商用服務(wù)機(jī)器人迎來全面爆發(fā)，在餐飲、酒店、商業(yè)、金融、養(yǎng)老、樓宇、交通、文體、快遞物流等服務(wù)行業(yè)都可以看到。在銀行里，銀行的商業(yè)服務(wù)機(jī)器人在大廳里走來走去，通過交流解決客戶的各種業(yè)務(wù)問題，取號(hào)，排隊(duì)，引導(dǎo)服務(wù)，提供賬戶查詢服務(wù)(通過身份證和人臉識(shí)別查詢)。餐廳里，客人剛踏進(jìn)餐廳，就看到餐飲機(jī)器人過來打招呼，講解餐廳的特色，并簡單地與客人互動(dòng)。語音提醒客人自動(dòng)完成點(diǎn)餐、送餐、收銀等服務(wù)，避免客人長時(shí)間排隊(duì)點(diǎn)餐、等待、支付餐費(fèi)...

目前，中國的服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了聽覺、視覺、行走等功能。接下來，他們需要在理解、閱讀、互動(dòng)等方面有所發(fā)展。隨著服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用領(lǐng)域越來越多，應(yīng)用場景會(huì)對(duì)服務(wù)機(jī)器人提出更高的要求，促進(jìn)機(jī)器人逐漸具備感知、思考、反饋和自主行動(dòng)的能力。這些都需要人工智能技術(shù)的突破，包括感知模塊、人機(jī)交互與識(shí)別模塊和運(yùn)動(dòng)控制模塊。

相信以后每個(gè)家庭都會(huì)有一個(gè)家庭服務(wù)機(jī)器人，它會(huì)幫我們打掃衛(wèi)生，洗衣做飯，澆花喂魚，照看老人小孩，陪我們聊天，做很多事情。如果有家用服務(wù)機(jī)器人變得像冰箱洗衣機(jī)一樣普遍，那將是一個(gè)萬人產(chǎn)業(yè)的大市場。目前市場上的服務(wù)機(jī)器人主要有掃地機(jī)器人、玩具機(jī)器人、陪護(hù)機(jī)器人。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展和機(jī)器人R&D技術(shù)的提高，家庭服務(wù)機(jī)器人正從單一功能向多功能一體化發(fā)展。雖然家庭服務(wù)機(jī)器人還在摸索中，目前機(jī)器人還沒有達(dá)到普通大眾的期望，但高科技融入家庭生活是趨勢(shì)，未來生活中服務(wù)機(jī)器人的比重越來越大。