酒店行業(yè)一直都是人力密集型行業(yè)，人力成本占酒店非常高的比重，如果酒店服務機器人能夠真正的替代人，這對于酒店來說是非常需要的。在機器人主題酒店中，一般有八類服務機器人從事各類不同的服務，包括迎賓機器人、前臺機器人、客戶機器人、行李機器人、管家機器人、餐廳機器人、清掃機器人、安保機器人等。通過“機器人基地”平臺將這些機器人進行通訊連接和管理，并且采用“機器人管家”系統與酒店的IT系統、客房管理系統進行業(yè)務融合管理，真正實現服務機器人這一新工種融入到酒店的日常業(yè)務管理系統中。其中的ZXX-80酒店服務機器人能夠完成酒店的入住和退房辦理及跑腿工作。

零售業(yè)也將是一個非常好的市場方向。使用服務機器人作為促銷員和銷售人員，可以讓消費者在繁雜的購物中體驗到不一樣的便利和樂趣。據了解，導購機器人可以輕松完成對話和打招呼，并記住顧客的喜好；智能語音交互可以幫助商場工作人員回答顧客的問題，包括位置引導、促銷信息、樓層信息查詢、數據統計等商場內的基本問題，甚至可以實現遠程音視頻交流。還有智能識別。商場搞活動的時候，小船機器人可以提供人臉識別、VIP識別、身份證識別、異響識別等。同時可以結合商場的實際情況實時控制商場的人流量。

未來我們的智能生活會很美好，服務機器人的數量會和現在的電腦數量差不多。未來每個家庭都會有一個服務機器人，每個商業(yè)場景都會有很多服務機器人。他們會代替我們做不同的工作，為我們服務。在電腦、手機、智能機器人這三次浪潮中，中國正扮演著越來越重要的角色。中國服務機器人有望實現全球高速落地。