目前在酒店應(yīng)用的服務(wù)機(jī)器人主要包括迎賓引導(dǎo)機(jī)器人、自助入住機(jī)器人、客房情感機(jī)器人、自主運(yùn)送物品機(jī)器人、安防巡更機(jī)器人、商品售賣(mài)機(jī)器人、自助行李存取機(jī)器人、餐廳服務(wù)機(jī)器人等十余個(gè)工作崗位的機(jī)器人。

雖然現(xiàn)階段人工智能在服務(wù)行業(yè)處于輔助地位，但服務(wù)機(jī)器人進(jìn)入酒店主要是為酒店增添亮點(diǎn)，為客人帶來(lái)新鮮體驗(yàn)。但隨著技術(shù)的進(jìn)步，酒店人工智能會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，更精準(zhǔn)、更智能的具有感知和認(rèn)知能力的酒店服務(wù)運(yùn)營(yíng)將成為現(xiàn)實(shí)。

酒店服務(wù)機(jī)器人配有智能保密儲(chǔ)物箱。工作人員只需要把客人的物品(如浴巾、吹風(fēng)機(jī)、兒童用品、客房送餐等。)在智能保密儲(chǔ)物格中，選擇目的地信息，服務(wù)機(jī)器人即可自動(dòng)投遞物品。它會(huì)熟悉酒店的地圖，可以指引有需要的客人前往公共區(qū)域，如洗手間、會(huì)議室、健身房等。同時(shí)會(huì)簡(jiǎn)單的和客人聊天，日常問(wèn)好，討論天氣，插入酒店的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。